Unagentvocalquirépond,résumeetmetàjourleCRMtoutseul
L'agent décroche 24h/24, transcrit la conversation, la résume, rédige l'e-mail de suivi et enregistre l'incident dans le CRM. Sans que personne touche un clavier.
Ça défile tout seul. Vous préférez votre rythme ? Scrollez.
En marche
Comment ça marche, étape par étape
C'est le vrai système, raconté comme le client le vit.
Étape 1 sur 6
L'appel arrive
L'agent décroche à la première sonnerie, 24h/24.
Étape 2 sur 6
Transcription en temps réel
Il transforme la conversation en texte en direct.
Étape 3 sur 6
Résumé par IA
Il extrait l'incident, le lieu et l'urgence.
- Incident : fuite d'eau en partie commune
- Lieu : 4 Calle Mayor, plafond du garage
- Urgence : élevée, depuis ce matin
- Action : prévenir le plombier d'astreinte
Étape 4 sur 6
E-mail de suivi
Il rédige et envoie l'alerte à l'équipe, tout seul.
Bonjour, une fuite d'eau a été enregistrée au plafond du garage du 4 Calle Mayor.
C'est marqué urgent et le plombier d'astreinte a été prévenu.
Nous joignons le résumé de l'appel pour le suivi.
Étape 5 sur 6
Fiche dans le CRM
Il enregistre l'incident avec toutes les données, sans saisie.
Incident enregistré et attribué. Personne n'a touché un clavier.
Étape 6 sur 6
Et pareil pour tous les appels du mois
L'équipe cesse de transcrire et se consacre à résoudre.
24/7
Appels traités
0
Minutes de saisie
0
Incidents sans fiche
Le problème
D'où nous sommes partis
L'équipe perdait des heures à noter à la main chaque appel de résidents et chaque incident, et beaucoup n'étaient ni enregistrés ni suivis.
Ce que nous avons monté
Ce que nous avons fait
Un agent vocal IA prend l'appel, le transcrit en temps réel, génère un résumé, prépare l'e-mail de suivi et crée la fiche dans le CRM avec toutes les données structurées.
Bénéfices
Ce que l'entreprise y gagne
- Il répond à chaque appel même si l'équipe est occupée ou hors des heures d'ouverture.
- Zéro temps de saisie : la fiche arrive seule dans le CRM avec tout le détail.
- Aucun incident ne reste sans enregistrement ni sans suivi.
24h/24
Disponibilité
0 min
Saisie manuelle
-100%
Appels sans suivi
Vous le voulez pour votre entreprise ?
Nous montons quelque chose de ce genre adapté à votre cas. On commence par un appel gratuit de 30 minutes.