BeantwortetKommentareaufInstagram,FacebookundYouTubevonallein
Ein System, das neue Kommentare in den Netzwerken erkennt und im Markenton antwortet, ohne Dubletten und ohne einen zu übersehen.
Läuft von allein. Lieber im eigenen Tempo? Einfach scrollen.
Im Betrieb
So funktioniert es, Schritt für Schritt
Das ist das echte System, erzählt aus Sicht des Kunden.
Schritt 1 von 5
Kommentare kommen aus drei Netzwerken gleichzeitig
Instagram, Facebook und YouTube, gemischt und zu jeder Uhrzeit.
Schritt 2 von 5
Sie schreibt im Ton der Marke
Kein Copy-Paste und keine Roboterantworten: jede Antwort passend.
Wie lange dauert die Sitzung?
Insgesamt eine Stunde, und die erste enthält die Beratung.
Liefert ihr auch auf die Inseln?
Ja, dorthin liefern wir in 3-5 Tagen. Die Details schicke ich per DM.
Das letzte Video war klasse ❤️
Tausend Dank, Marisa! Nächste Woche kommt ein ähnliches.
Schritt 3 von 5
Sie antwortet nie zweimal dasselbe
Sie merkt sich, was in jedem Netzwerk schon beantwortet wurde.
Der wiederholte Kommentar wird ignoriert, statt die Antwort zu verdoppeln.
Schritt 4 von 5
Sie postet in jedem Netzwerk und meldet Heikles
Beschwerden und Zweifelsfälle gehen an einen Menschen, sie werden nicht automatisch beantwortet.
Zur menschlichen Prüfung
"Ich warte seit zwei Wochen auf meine Bestellung" · das Team wird informiert, statt allein zu antworten.
Schritt 5 von 5
Jeden Tag, ohne dass jemand hinschaut
Der Community-Manager muss keine Postfächer mehr leeren und kann wieder gestalten.
180
Kommentare/Tag
0
Unbeantwortet
Nur Auffälliges
Zu prüfen
Das Problem
Wo wir gestartet sind
Das Kommentarvolumen über mehrere Netzwerke war nicht zu bewältigen und vieles blieb unbeantwortet.
Was wir gebaut haben
Was wir gemacht haben
Detektoren je Netzwerk liefern die neuen Kommentare, die KI antwortet im Markenton und eine Dublettensperre verhindert doppelte Antworten.
Nutzen
Was das Unternehmen gewinnt
- Jeder Kommentar sofort beantwortet, in allen drei Netzwerken.
- Markenkonsistenz in allen Antworten.
- Derselbe Kommentar wird nie zweimal beantwortet.
IG, FB, YT
Netzwerke
-100%
Unbeantwortet
0
Dubletten
Wollen Sie das für Ihr Unternehmen?
Wir bauen so etwas passend zu Ihrem Fall. Wir starten mit einem kostenlosen 30-minütigen Gespräch.