UnagentedevozconIAquerespondeconlainformacióndelaempresa
Agente de voz conectado a una base de conocimiento propia (RAG): responde con la documentación real de la organización, no con datos genéricos.
Va solo. Si prefieres ir a tu ritmo, scrollea.
En marcha
Cómo funciona, paso a paso
Esto es el sistema real, contado como lo vive el cliente.
Paso 1 de 4
Un empleado pregunta por voz
Como si llamara a un compañero que se lo sabe todo.
Paso 2 de 4
Busca en la documentación de la empresa
No inventa: consulta la base de conocimiento propia del cliente.
Paso 3 de 4
Redacta la respuesta con esa información
Con la norma real de la empresa y la referencia de dónde sale.
En turno de noche en planta 2 necesitas casco, chaleco reflectante y calzado de seguridad S3.
Además hay que fichar la entrada con el responsable de turno antes de acceder.
Fuente: Manual de operaciones v4, pág. 27
Paso 4 de 4
Y la contesta hablando
Sin buscar en un PDF, sin esperar a que alguien conteste.
«Para planta 2 en turno de noche necesitas casco, chaleco y calzado S3, y fichar la entrada con el responsable de turno.»
Respondido en 4 segundosEl problema
De dónde partíamos
Un agente de IA que inventa o responde en genérico no sirve: hace falta que conteste con la información concreta de la empresa.
Qué montamos
Lo que hicimos
Montamos un agente de voz con recuperación sobre una base de conocimiento propia, alojada en el entorno del cliente, que responde citando su documentación.
Beneficios
Lo que gana el negocio
- Responde con la documentación real de la empresa, no en genérico.
- Los datos se quedan en el entorno del cliente.
- Disponible siempre para resolver dudas al momento.
Propia
Base de conocimiento
Con su info
Respuestas
En su entorno
Datos
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